Analysis of action and possibilities of development of JS life insurance company "Bonum publicum"

Kiekviena gyvybės draudimo bendrovė turi pažinti ir suvokti draudėjų poreikius bei jų elgseną. Draudimo rinkoje veikia ne tik draudimo bendrovės, bet ir draudimo brokeriai. Darbo tikslas – įvertinti gyvybės draudimo ir draudimo brokerių veiklos reikšmę vartotojams. Atlikti gyvybės draudimo rinkos ir brokerių veiklos analizę, ir pateikti, gyvybės draudimo paslaugų, pardavimą skatinančius sprendimus. Darbo tyrimo objektas - UAB ,,Bonum Publicum“: atlikta jos veiklos sisteminė analizė, nustatyti lemiantys vartotojų/ klientų elgsenos veiksniai, įtakojantys gyvybės draudimo produktų pirkimo sprendimus. Magistrinis darbas susideda iš 3 dalių: 1) aptariama gyvybės draudimo ir brokerių veiklos reikšmė kitų mokslinių šaltinų autorių atžvilgiu; apžvelgiami vartotojų elgsenos veiksniai, darantys įtaką gyvybės draudimo produkto pirkimui; 2) atskleisti UAB gyvybės draudimo ,,Bonum Publicum“ veiklos, išorinės ir vidinės aplinkos veiksniai bei jos vartotojų/ klientų elgsenos ypatumus, apsisprendimą įsigyti gyvybės draudimo produktą; ištirti brokerių veiklos, nuo jų atsiradimo iki šių dienų, rezultatus; 3) apibendrinti UAB ,,Bonum Publicum“ vartotojų/klientų elgsenos tyrimo rezultatai, kurių metu įvertinti pagrindiniai veiksniai, įtakojantys sprendimą įsigyti gyvybės draudimo produkto priėmimo procesui. Atskleista draudimo brokerių veiklos įtaka gyvybės draudimo vartotojų elgsenai. Atliko tyrimo dėka, buvo nustatyta, jog būtina plėsti draudimo brokerių pardavimo kanalus, skatinti profesionalaus draudimo brokerio darbo taktiką, didinant potencialių vartotojų pritraukimą. Reikėtų sukurti gyvybės draudimo sistemoje produktą, kuris užtikrintų vartotojų saugumą užsiimančių rizikinga ir pavojinga veikla.Each life insurance company has to be aware of and realize the needs, attitude of assured. Not only insurance companies participate in the insurance market but insurance brokers are becoming more and more popular. The master’s work thesis is to estimate the importance of actions for consumers held by insurance companies and their brokers, to perform the survey of actions of life insurance and their brokers and to bring the solutions promoting selling up to discussion. The object of the research has been chosen a JS life insurance company of ‘’Bonum Publicum’’: systemic analysis of its activities has been performed to submit the determinants of consumers/clients influencing on decisions of the purchase of products of life insurance. The thesis is composed of three sections in the master’s work: 1. to submit the importance of actions of life insurance and their brokers, analysis of the activities of consumers that make great influence on selling products from life insurance companies; 2. external and inner environment factors and the actions of consumers/clients causing the reasons to get the products of life insurance; the results of actions of brokers since the very start of the JS company ‘Bonum Publicum’ were revealed. 3. the results of the research of actions of consumers/clients of JS insurance company ‘Bonum Publicum’ were summarized, the basic determinants were estimated to cause the actions of consumers by the actions of brokers. It is approached to conclude that on the base of research to expand the channels of selling by brokers, develop the professional skills of insurance brokers increase the number of potential consumers. It is a need to create a product of life insurance to guarantee the security of consumers/clients involved in dangerous and risky activity.Vytauto Didžiojo universiteta